Referencia
Vocabulario del P&L y la AI
Estas definiciones son las que usa Cardinal al hablar de AI y el estado de resultados. Están escritas para citarse: una idea por término, sin argumento de venta.
- Consultoría AI-native
- Una consultoría AI-native es una firma construida desde cero sobre la AI: si se le sacan los agentes, no puede entregar. Se distingue de la consultora que trabaja con AI, que la suma a un modelo que ya existía. Los agentes hacen el trabajo de análisis, el criterio de negocio y de tecnología lo ponen pocas personas con experiencia, y lo que queda es un workflow rediseñado y funcionando, medido contra un baseline. Cardinal usa el término en ese sentido. Ver el artículo de Eduardo Cyterszpiler.
- Workflow
- Un workflow es la coordinación de varios procesos que cruza áreas y sistemas para entregar un resultado: de la compra al pago, del pedido al cobro, de la política de precios a la cotización. Es lo que Cardinal rediseña; un proceso es un tramo puntual dentro de él.
- Rediseño de workflows
- El rediseño de workflows es revisar cómo opera hoy un workflow, reordenarlo alrededor de agentes AI e implementarlo integrado a los sistemas de la empresa, con cada operación registrada y medida. Es el trabajo de Cardinal en el costo de administración, el precio y margen, y el mercado y la demanda. Ver cinco workflows que Cardinal rediseña.
- Brecha de atribución
- La brecha de atribución es la distancia entre ver beneficio de la AI en partes del negocio y poder nombrarlo en una línea del estado de resultados. Cardinal la nombra así porque el problema no es que la tecnología falle: es que la medición, el proceso y el incentivo del proveedor no están alineados con el P&L. Más contexto: artículo de Eduardo Cyterszpiler y el hub cómo se mide el retorno de la AI.
- Proxy observable
- Un proxy observable es la métrica que se puede medir y facturar cuando el margen no se atribuye directo a la decisión: por ejemplo precios efectivamente cambiados, casos resueltos sin intervención humana o cotizaciones bajo la política nueva. Sustituye al relato cuando el relato no alcanza para auditar el resultado. Ver qué se mide cuando el resultado no se atribuye directo.
- Fuga de margen
- La fuga de margen es el margen que se pierde por dispersión de precios, descuentos fuera de banda y condiciones que nadie revisa, aunque el dato ya esté en el sistema de ventas. Cardinal la aborda con política de precios embebida en el sistema que emite cotizaciones. Ver precio y margen.
- Costo por operación
- El costo por operación es lo que cuesta una pasada completa del ciclo de trabajo (cotizar, facturar, cerrar el mes) dividido por la unidad que el negocio ya cuenta. Cardinal lo usa para medir el retorno del lado del costo. Ver medir el retorno del lado del costo.
- Palanca
- Una palanca es la decisión de gestión, dentro del costo de administración, el precio y margen o el mercado y la demanda, que mueve el P&L de verdad en esa empresa. Cardinal elige dos o tres y las deja operando; el resto es ruido caro. Ver qué hace Cardinal en tu empresa.